Narodowe Biuro Kontaktowe Programu eTwinning (NSS) utworzyło usługę helpdesk. Telefonicznie (tel. (022) 46 31 400) lub mailowo (helpdesk@etwinning.pl lub etwinning@frse.org.pl) udziela osobom zainteresowanym informacji dotyczących programu eTwinning. Organizuje konferencje i szkolenia dla nauczycieli pokazując szeroki zakres tematyki podejmowanych partnerstw, ciekawe projekty realizowane zarówno w kraju jak i w Europie. Wydaje ulotki, broszury, CD informujące o rozwoju programu eTwinning w Polsce. Prowadzi polski portal programu eTwinning, na którym zamieszczone są podstawowe informacje, spis wojewódzkich koordynatorów, ambasadorów i trenerów eTwinning, a także konferencje i wydarzenia, baza ciekawych projektów, wywiady z aktywnymi nauczycielami i dyrektorami placówek oświatowych, forum, dział porad metodycznych i dydaktycznych.